本网讯（文/敬雨霏 图/刘颜玮、李欣）11月18日下午，经济管理学院在行知楼开展了京东实训年度总结表彰大会，经济管理学院党委副书记丁敏娜、副院长罗富民、20级辅导员代青茹以及负责本次京东实训的莫珍宇、李崟江、常嘉明三位主管来到了现场，20级经济与金融、人力资源管理班级的全体同学参与了本次总结表彰大会。
(参与会议的领导老师及会议现场)
大会上，实训主管常嘉明回忆了与大家相处时的趣事，她看到了大家在实训中的成长与转变，鼓励大家继续前行。经过一个月的切身参与，向健、任柯儒、冯秋宁、孟忠丽四位同学为大家分享了他们的感受和收获。借助实训，他们学到了如何与客户交谈、如何妥善处理突发事件、明白团队的重要性以及学会直面挫折等。同时他们也感谢学院的领导老师们对大家的关怀，感谢京东提供平台。在实训成果汇报环节，VIVO主管莫珍宇为大家总结了实训期间的接待量和满意度情况，VIVO和IQOO的总接待量达到73188位，两个服务商共同的满意度达96%。在听取了大家的感想以及成果汇报后，丁敏娜副书记总结了“三比”，即当客服比当上帝更痛苦、感受体验永远比想象更真实、经验永远比课本更深刻。她理解大家在实训中遇到的不易，也鼓励大家有所希望就要付出行动，在实践中去寻找答案，全力以赴。罗富民副院长对大家在实训中积极克服困难表示了肯定，他承诺后续学院将给予优秀学生一定的奖励。代青茹老师则是以大家的真实感想为基础，向大家阐明实训的意义之一就在于教导大家要靠自己，同时她表达了对学院领导老师、实训主管以及学生的感谢。
(实训主管讲话)
(学生分享)
(领导老师讲话)
在实训中，根据大家日常出勤率、接待量平均响应、满意度综合评定、协作主管处理小组事务并进行业务解答时的担当意识等进行评定，最终张悦、叶晓雪、何雨晴等18名同学获得“数据达人奖”，孟忠丽、高舒庭、文杰等8位同学获得“价值观典范奖”。至此，经济管理学院开展京东实训年度总结表彰大会圆满结束。
(颁奖现场)
