本网讯(文/范薇 图/牛嘉欣)为进一步提高学生们的专业素养，培养同学们运用理论知识分析实际问题的能力， 2024年5月29日，乐山师范学院法学与公共管理学院30名行政管理专业学生在范薇老师的带领下，到乐山市营商环境服务管理局进行了一次专业实践调研。

工作人员为同学们详细讲解乐山市营商环境服务管理局的发展历程，职能规划和运行实践，带领同学们集体参观了乐山市营商环境服务管理局的各个办公窗口。在参观过程中，大家看到了较为熟悉的几个工作窗口，如公交卡办理窗口、生活电力水费缴费以及移动通信窗口等生活服务窗口。这几个窗口集聚着很多来办事的群众，工作人员忙得热火朝天。

集体参观结束后，同学们分为五个小组，分别到住房公积金管理、不动产登记中心、税务中心、综合岗、出入境管理中心五个不同的窗口进行精准参观学习。在工作人员的讲解下，经过小组学习，同学们对乐山市环境营商管理局的运行情况有了更加直观和深刻的理解。

在参观过程中，工作人员与同学们进行深刻的探讨。“窗口设置不合理”“就业问题，有没有实习岗位”“我们这里做到了让群众办事只跑一次吗？……”，工作人员耐心解答同学们的问题，并且表示同学们想问题很细致，他们也考虑过这些问题，让他们觉得未来的工作如果有新血液加入，会使这个组织充满希望。工作人员讲到做服务工作一定要有耐心，出现矛盾时要及时安抚群众，做好思想工作再处理问题，服务态度不好很容易遭到“投诉”。他们设置了各种办事指南以及线上预约审批系统，但是由于工作的复杂程度有的工作在线上办不了，所以他们也希望办公模式会有更大的创新变革，来简化办事流程，提高办事效率，提升群众对办事的满意度。

此次到乐山市营商环境服务管理局的专业实践调研极大提高了同学们对政务服务工作的了解，丰富了同学们的专业见解，为同学们认识社会，了解社会社会打下了良好基础。